陪诊,又称为陪同就诊服务,是一种专门为患者提供在医院就医过程中的陪伴和协助的服务,那么具体流程是怎么样的呢,下面上海陪诊师为您介绍!
服务当天,陪诊师最好提前 30 分钟到达医院。有些老年客户起得早,到得也早,如果你迟到就不太好了。
早上 8:00:陪诊师与患者在约定地点(如医院门口)碰面,确认患者所需资料是否带齐。
8:10-9:30:陪诊师协助患者取号和签到排队,引领患者到相应科室候诊,期间与患者交流,再次确认病情细节,以便更好地与医生沟通。
9:30-10:00:陪同患者进入诊室就诊,向医生介绍患者的基本情况,协助患者表达病情和疑问,记录医生的诊断意见、检查项目和治疗建议等。
10:00-10:30:根据医生开具的检查单,协助客户前往缴费处缴费,然后前往检查科室预约或排队等待检查。
10:30-11:30:在等待检查的过程中,陪诊师关注患者的身体状况,提供必要的关怀和照顾。如果患者需要喝水、上厕所等,给予相应的帮助。
11:30-12:00:完成检查后,陪诊师陪同患者返回诊室,让医生查看检查结果(如果当场可以出结果的话),进一步确定治疗方案。
12:00-12:30:依据医生的处方,帮助患者去药房取药,向患者说明用药方法和注意事项。
12:30:半天陪诊服务结束,陪诊师与患者告别,或者根据患者的需求,协助安排后续事宜(如帮忙联系交通工具等)。
后期整理好医生的诊疗意见和注意事项,编辑成信息发给客户。
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