陪诊的基本流程

陪诊的基本流程

陪诊的基本流程如下：

1. 确认信息：客户下单后，客服联系确认信息，陪诊师提前到达，规划就诊路线。

2. 候医就诊：汇合之后，陪诊师自我介绍，进行心理疏导，缓解紧张情绪，按照时间顺序，整理客户病况。

3. 协助就医：陪诊师陪同客户进行各项检查，缴费，取药等，同时进行医嘱记录和录音，整理反馈给家属。

4. 诊后处理：开药取药或者办理入院手续等等。

5. 病历记录：陪诊师根据客户的病情和医生的诊断，整理并记录病历，方便后续的就诊和用药。

6. 医嘱提醒：根据医生的建议，陪诊师会提醒客户按时服药，注意饮食和休息，如有需要，还可以提供一些简单的护理和养生建议。

7. 费用结算：陪诊师协助客户完成所有的缴费手续，包括检查费、药费、治疗费等。

8. 后续关怀：在客户离开医院后，陪诊师会进行电话或者短信关怀，询问客户的病情恢复情况，提供必要的帮助和建议。

9. 预约复诊：根据客户的需要，陪诊师可以协助预约复诊时间，让客户无需担心错过复查时间。

10. 满意度调查：在每次陪诊服务结束后，陪诊师会进行满意度调查，收集客户对陪诊服务的评价和建议，以便不断改进服务质量和提升客户满意度。

以上是陪诊的基本流程，但实际操作中可能因地区和服务对象的不同而有所差异。因此，在实际操作中应根据具体情况灵活调整流程。